NORMATIVA DE RÉGIMEN INTERNO Y TÉRMINOS DEL SERVICIO

NOVA SPORT CLINIC

1. HIGIENE, VESTUARIO Y REGULACIÓN DE BEBIDAS EN SALA

(Al amparo de las potestades de autoorganización del establecimiento y las directrices autonómicas de espectáculos públicos y actividades recreativas)

1.1. Toalla: El uso de toalla individual de tamaño adecuado es estrictamente obligatorio durante toda la sesión para cubrir colchonetas, bancos y maquinaria.
1.2. Calzado: Se exige el uso de calzado deportivo limpio.
1.3. Cuidado del material: Los usuarios deben hacer un uso responsable del equipamiento utilizado al finalizar cada ejercicio.
1.4. Bebidas permitidas: Por razones de higiene y mantenimiento, se autoriza únicamente el consumo de agua, transportada en recipientes con sistema de cierre hermético o antiderrames.
1.5. Bebidas prohibidas: Queda totalmente prohibido el acceso o consumo de cualquier tipo de alimento, batidos, suplementación líquida, zumos u otras bebidas azucaradas o pegajosas.

2. CONDUCTA, CONVIVENCIA Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

(Al amparo del Art. 1255 del Código Civil sobre autonomía de la voluntad y las normas autonómicas sobre la Reserva del Derecho de Admisión y Permanencia)

2.1. Respeto mutuo: Se exige un trato educado, cívico y respetuoso hacia el personal técnico y el resto de los usuarios.
2.2. Protocolo de quejas: Si la dirección recibe quejas justificadas sobre la actitud o conducta de un usuario, se le comunicará en privado para buscar una solución de mutuo acuerdo.
2.3. Derecho de reubicación o baja: Si la conducta persiste o altera la dinámica de la sala, el centro ejercerá su derecho de permanencia, reservándose la facultad de reubicar al usuario en otra modalidad de servicio o rescindir de forma definitiva su derecho de acceso.

3. ACCESO DE MENORES

3.1. Menores: Únicamente se permite la estancia de menores en las áreas de espera delimitadas. Queda prohibida su circulación o manipulación de material en la zona de entrenamiento.

4. RESERVAS, CANCELACIONES Y SISTEMA DE FIDELIZACIÓN

(Al amparo del Art. 1124 del Código Civil sobre cumplimiento de obligaciones contractuales)

4.1. Política de cancelaciones: Las cancelaciones de sesiones realizadas con menos de 12 horas de antelación darán la sesión por consumida y perdida, sin posibilidad de recuperación.
4.2. Sistema de puntos y fidelización: El centro dispone de un programa de puntos regulado bajo las siguientes condiciones:
- +5 puntos por cada plan o bono de servicios adquirido.
- +1 punto por cada clase o sesión a la que se asista.
- -5 puntos en caso de cancelar una sesión con menos de 6 horas de antelación.
- -10 puntos en caso de estar inscrito a una sesión y no asistir ni avisar de la falta de asistencia.
4.3. Recompensas: El usuario podrá consultar en el apartado "Recompensas" de la plataforma o del centro otras vías adicionales para la obtención y canje de puntos.

5. POLÍTICA DE PAGOS, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

(De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)

5.1. Carácter no reembolsable: De acuerdo con la naturaleza del servicio contratado, las cuotas, bonos y membresías revisten carácter estrictamente no reembolsable. La baja voluntaria o inasistencia del cliente no dará derecho a devoluciones.
5.2. Suspensión por causa interna del centro (Art. 1101 del Código Civil): Si por causa interna o imposibilidad del personal técnico no se pudiesen impartir las sesiones contratadas (bonos individuales o grupales), el centro devolverá la parte proporcional de las sesiones no disfrutadas o, de mutuo acuerdo, extenderá la caducidad del plan para su recuperación.
5.3. Expulsión por incumplimiento: La resolución contractual derivada del incumplimiento grave o reiterado de este reglamento por parte del usuario conllevará la pérdida del derecho de acceso sin opción a reembolso, al considerarse la resolución imputable exclusivamente al cliente.

6. ACTUALIZACIÓN DINÁMICA DE LA NORMATIVA Y ACEPTACIÓN

(En virtud del Art. 1258 del Código Civil sobre la eficacia de las condiciones contractuales y la buena fe)

6.1. Facultad de modificación: La dirección se reserva la facultad de modificar o ampliar la presente normativa en cualquier momento para garantizar la seguridad, la higiene o la correcta convivencia.
6.2. Vinculación automática: La adquisición de cualquier bono, plan o membresía implica la aceptación expresa de las presentes condiciones y de sus futuras actualizaciones. Las modificaciones resultarán de obligado cumplimiento de forma inmediata para todos los usuarios desde su publicación en los canales oficiales del centro, independientemente de la fecha de contratación de su servicio.